FAQ

FAQ (Foire Aux Questions)

1. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de choisir les produits que vous souhaitez acheter, puis de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, vous pouvez procéder à la caisse et suivre les instructions pour finaliser votre commande.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)

• Autres options de paiement disponibles lors de l'achat.

3. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué lors de l'achat.

4. Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison standard est de 5 à 7 jours ouvrables. Pour les livraisons express, cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité et de votre localisation.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande directement sur le site du transporteur.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, nous nous efforçons de la traiter rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à [adresse e-mail de contact]. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

7. Comment puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre page de Retour et Échange pour connaître la procédure complète et obtenir l'adresse de retour.

8. Puis-je échanger un produit ?
Oui, nous acceptons les échanges dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état original. Veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail de contact] pour initier un échange.

9. Mon produit est endommagé, que dois-je faire ?
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail de contact] avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

10. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Nous proposons régulièrement des réductions et des promotions spéciales. Pour être informé des offres à venir, abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux.

11. Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez nous contacter par e-mail à [adresse e-mail de contact]. Notre équipe de service client est disponible pour vous aider du lundi au vendredi.